이용약관

제1조 (목적) 이 약관은 티투케이커머스(이하 "회사")가 운영하는 T2K커머스(이하 "서비스")에서 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임 사항과 서비스 이용 절차를 정합니다. 제2조 (정의) 1. 회원: 이 약관에 동의하고 가입한 자로서 일반 회원, B2B 회원, MCN 회원으로 나뉩니다. 2. 사업자 회원: B2B 회원과 MCN 회원을 말하며, 사업자 서류 심사를 거쳐 회사가 승인한 회원입니다. 3. 공급사: 서비스에 상품을 공급하거나 회원과의 거래를 위해 상품을 등록한 사업자입니다. 4. 직접 판매 상품: 회사가 판매자로서 회원에게 판매하는 상품입니다. 5. 중개 상품: 공급사가 판매자이고 회사는 거래를 중개하는 상품입니다. 6. 협상: 사업자 회원이 수량과 희망 가격을 제시해 회사와 거래 조건을 정하는 절차(카운터오퍼)입니다. 7. 행사: 사업자 회원이 공동구매나 라이브커머스를 위해 신청하는 재고 예약 거래입니다. 8. 소속 인플루언서: MCN 회원이 서비스에 등록해 관리하는 인플루언서입니다. 제3조 (약관의 게시와 개정) 1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 시 시행일 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다. 3. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (개별 약관과의 관계) 행사 예치금 운영 약관 등 회사가 서비스별로 정한 개별 약관이나 운영 정책이 이 약관과 다르면 개별 약관이 먼저 적용됩니다. 이 약관에 없는 사항은 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다. 제5조 (회사의 지위와 판매 형태) 1. 서비스의 상품은 직접 판매 상품과 중개 상품으로 나뉘며, 회사는 각 상품 화면에 판매 형태와 판매자 정보를 표시합니다. 2. 직접 판매 상품은 회사가 판매자로서 상품의 품질, 배송, 반품과 환불에 대한 책임을 집니다. 3. 중개 상품에 대해 회사는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아닙니다. 상품 정보, 품질, 배송, 하자에 대한 책임은 판매자인 공급사에 있습니다. 4. 회사는 중개 상품의 대금을 받는 경우에도 관련 법령에 따른 의무를 이행하며, 회원과 공급사 사이의 분쟁 해결을 위해 필요한 조치와 정보 제공에 협조합니다. 제2장 회원 제6조 (회원 가입과 회원 그룹) 1. 가입을 원하는 자는 회사가 정한 양식에 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보처리방침에 동의해 가입을 신청합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 2. 사업자 회원으로 가입하려는 자는 사업자등록증 사본을, MCN 회원은 여기에 통장 사본을 함께 제출해야 합니다. 3. 사업자 회원 자격은 회사의 심사와 승인 후에 부여되며, 승인 전에는 사업자 회원 전용 가격과 기능을 이용할 수 없습니다. 4. 회원 그룹에 따라 볼 수 있는 상품, 가격, 최소 주문 수량, 이용 가능한 기능이 다를 수 있습니다. 제7조 (가입 승낙의 거절과 취소) 회사는 다음 경우 가입이나 사업자 회원 승인을 거절하거나, 승인 후에도 취소할 수 있습니다. 1. 다른 사람의 정보나 허위 서류로 신청한 경우 2. 휴업·폐업 등으로 사업자 자격이 없는 경우 3. 이전에 이 약관 위반으로 자격을 잃은 경우 4. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반한 경우 사업자 회원 가입 신청이 거절된 경우, 그 회원의 정보는 거절일부터 30일이 지나면 자동으로 삭제되며, 회원은 그 전에 고객센터로 이의를 제기하거나 직접 탈퇴할 수 있습니다. 제8조 (회원 정보의 변경) 회원은 상호, 대표자, 연락처 등 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 회사에 알리거나 직접 수정해야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다. 제9조 (회원 탈퇴와 자격 상실) 1. 회원은 서비스 화면의 "회원 탈퇴" 메뉴에서 직접 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다. 다만 진행 중인 주문·환불·협상·행사나 반환할 예치금이 있으면 그 거래를 마친 뒤 처리합니다. 이용이 정지된 회원은 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 제7조 각 호나 제21조의 금지행위에 해당하면 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원에게 사유를 알리고 소명 기회를 줍니다. 3. 탈퇴 후에도 회원이 작성한 상품 리뷰와 상품 Q&A는 다른 회원의 구매 판단을 위해 남으며, 작성자는 "탈퇴 회원"으로 표시됩니다. 삭제를 원하면 탈퇴 전에 직접 지워 주세요. 제10조 (계정 관리) 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 계정을 다른 사람에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다. 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 제3장 거래 제11조 (상품 정보와 가격) 1. 상품 가격, 할인가, 최소 주문 수량(MOQ)은 회원 그룹별로 다르게 정해질 수 있으며, 상품 화면에 부가가치세 포함 여부와 함께 표시합니다. 2. 사업자 회원 전용 가격과 거래 조건은 영업 정보이므로 회원은 회사의 동의 없이 외부에 공개하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다. 3. MCN 회원에게 표시되는 권장 판매가는 참고 정보이며, 회원의 재판매 가격을 구속하지 않습니다. 제12조 (주문과 계약의 성립) 1. 매매 계약은 회원이 주문하고 결제를 마친 때에 성립합니다. 가상계좌 결제는 입금이 확인된 때에 성립합니다. 2. 재고 부족, 가격 표시 오류 등 정상적인 공급이 어려운 경우 회사는 지체 없이 알리고 주문을 취소하며, 받은 대금은 제18조에 따라 환불합니다. 제13조 (결제) 1. 결제는 회사가 제공하는 결제 수단(신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등)으로 하며, 결제 처리는 결제대행사가 합니다. 2. 가상계좌는 안내된 입금 기한까지 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 3. 결제 수단에 따라 이용 가능한 거래가 제한될 수 있습니다. 행사 예치금은 계좌이체와 가상계좌로만 결제할 수 있습니다. 제14조 (협상) 1. 사업자 회원은 상품 화면에서 수량과 희망 가격을 제시해 협상을 요청할 수 있습니다. 2. 회사가 수락하거나 수정 제안한 조건에 회원이 동의하면 합의 조건이 확정되며, 회원은 정해진 유효 기간 안에 그 조건으로 발주할 수 있습니다. 유효 기간이 지나면 합의는 효력을 잃습니다. 제15조 (샘플 주문) 사업자 회원은 샘플을 제공하는 상품에 한해 샘플을 주문할 수 있습니다. 회사는 샘플 가격, 수량, 사업자당 주문 횟수를 제한할 수 있습니다. 제16조 (배송) 1. 직접 판매 상품은 회사가, 중개 상품은 판매자인 공급사가 발송하며, 상품 화면이나 주문 내역에 발송 주체를 표시합니다. 2. 발송 후 택배사와 송장번호를 주문 내역에서 안내합니다. 천재지변, 공급 지연 등으로 배송이 늦어지면 지체 없이 알립니다. 제17조 (청약철회, 반품, 교환) 1. 일반 회원: 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 회원 책임으로 상품이 훼손되거나, 사용·일부 소비로 가치가 크게 줄어든 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항의 사유에 해당하면 철회할 수 없습니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 회원이 부담합니다. 2. 사업자 회원: 사업 목적의 구매이므로 단순 변심에 따른 반품과 교환은 받지 않습니다. 3. 불량·오배송: 회원은 상품을 받으면 지체 없이 검사해야 하며, 불량이나 오배송은 받은 날부터 7일 이내에 알려야 합니다. 즉시 발견할 수 없는 하자는 받은 날부터 6개월 이내에 알릴 수 있습니다. 확인되면 판매자 부담으로 교환하거나 환불합니다. 4. 표시·광고 내용과 다른 상품을 받은 일반 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에서 정한 기간 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 제18조 (환불) 1. 청약철회나 반품이 확정되면 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환불합니다. 결제 취소 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다. 2. 가상계좌로 결제한 주문은 회원이 알려준 환불 계좌로 환불합니다. 제19조 (행사) 공동구매·라이브커머스 행사의 신청, 승인, 재고 예약, 예치금 결제와 정산, 신뢰등급은 별도의 「행사 예치금 운영 약관」과 회사의 행사 운영 정책에 따릅니다. 제20조 (MCN 소속 인플루언서 등록) 1. MCN 회원은 소속 인플루언서를 등록하기 전에 해당 인플루언서 본인에게 정보 제공 동의를 받아야 합니다. 2. 동의 없이 등록하거나 사실과 다른 정보를 등록해 생긴 분쟁과 손해는 MCN 회원이 책임집니다. 3. 인플루언서 본인이 삭제를 요청하면 회사는 MCN 회원에게 알리고 해당 정보를 삭제할 수 있습니다. 제4장 의무와 책임 제21조 (회원의 금지행위) 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 다른 사람의 정보나 허위 서류로 가입·승인을 받는 행위 2. 계정을 양도·대여하거나 다른 사람의 계정을 쓰는 행위 3. 사업자 회원 전용 가격과 거래 조건을 외부에 공개하는 행위 4. 자동화된 수단으로 서비스의 상품 정보나 가격을 대량으로 수집하는 행위 5. 결제를 악용하거나 거래 질서를 해치는 행위 6. 회사나 다른 사람의 지식재산권, 명예, 개인정보를 침해하는 행위 7. 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 그 밖의 행위 제22조 (회사의 의무) 1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다. 3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 고객센터를 통해 받아 처리하고, 처리 결과를 알립니다. 제23조 (서비스의 변경과 중단) 1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 바꿀 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 미리 알립니다. 2. 설비 점검, 장애, 천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 알립니다. 제24조 (책임의 제한) 1. 회사는 천재지변, 회원의 귀책 사유, 제3자의 불법 행위 등 회사에 고의나 과실이 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다. 2. 중개 상품의 품질, 배송, 하자에 대한 책임은 제5조 제3항에 따라 공급사에 있습니다. 3. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임을 제한하지 않습니다. 제25조 (분쟁 해결과 관할) 1. 회사와 회원은 분쟁이 생기면 성실히 협의해 해결합니다. 2. 일반 회원과의 분쟁은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 소비자 보호 법령과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 3. 협의로 해결되지 않는 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다. 부칙 1. 이 약관은 2026년 11월 9일부터 시행합니다.